ご注文に関するご案内（General Order Information）

ご注文のキャンセル（Canceling an order）

ご注文内容の変更などでキャンセルをご希望の場合、商品発送前であればキャンセルを承ることが可能です。
キャンセルをご希望の際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご注文商品がすでに出荷済みの場合は、商品がお手元に届いてから返品または交換手続きを行っていただく必要があります。

プロモーションコード（Promo Codes）

一部のプロモーションコードは、当サイト上の他のキャンペーンや割引と併用できない場合があります。

クレジットカードのオーソリ（Credit card authorization）

クレジットカードの与信（オーソリ）取得に失敗した場合、決済処理に問題が発生したことをお知らせするメールが自動送信されます。

購入証明（Proof of purchase）

M-Experiment.com でオンライン購入された場合、出荷時に同梱される納品書（およびご注文確認メール）が購入証明（レシート）となります。

在庫状況について（Product availability）

在庫の有無は、オンラインストア上で簡単にご確認いただけます。
サイト上部のメニューからご希望のカテゴリーを選択し、表示される商品一覧よりお選びください。
また、検索ボックスに商品名もしくは商品コードを入力して、特定の商品を検索することも可能です。

注文が完了できない場合（Unable to place an order?）

新しいブランド・システムの運用上、ごくまれに技術的な問題が発生し、処理に通常より時間がかかる、またはチェックアウトが完了できない場合があります。

チェックアウト時に問題が発生した場合は、下記をお試しください：

• ブラウザのキャッシュおよびクッキーを削除する
• 別のブラウザを使用してアクセスする
• 別のお支払い方法を試す

上記をお試しいただいても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

在庫切れによるキャンセル（Cancellation due to out of stock）

ご希望の商品が在庫切れとなる場合があり、その際にはご注文をキャンセルさせていただくことがあります。
やむを得ずご注文を完了できない場合、キャンセルが行われた旨をお知らせする自動メールをお送りいたします。
商品の再入荷予定日を確定してお伝えできない場合もありますので、最新情報は当サイトを随時ご確認いただくか、ニュースレターのご登録をおすすめいたします。