ご注文のキャンセル

ご注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、 「配送・返品について」ページ のご案内をご確認のうえ、お手続きください。
すでにご注文商品が出荷済みの場合は、商品がお手元に届いてから返品・交換のお手続きをお願いいたします。

プロモコードについて

一部のプロモコードは、当サイト上のほかのプロモーションや割引と併用できない場合があります。

クレジットカードのオーソリについて

クレジットカードの利用承認に失敗した場合は、お支払いの承認に問題が発生したことをお知らせするメールを自動でお送りいたします。

購入証明(領収書)について

M-Experiment.jp でオンライン購入された場合、発送時にお送りする「注文確認メール」および同梱のパッキングスリップが領収書(購入証明)となります。

商品の在庫状況について

サイト上部のメニューからご希望のカテゴリを選択すると、現在ご購入いただける商品が表示されます。
また、「検索」ボックスに商品名や商品コードを入力して、特定の商品を検索することもできます。

ご注文が完了しない場合

新しいブランドであるため、システム上の技術的な問題が発生し、処理に時間がかかったり、不具合が生じる場合があります。
チェックアウト時に問題が発生した場合は、以下をお試しください。

  • ブラウザのキャッシュとクッキーを削除する
  • 別のブラウザを使用する
  • 別の支払い方法を試す

上記をお試しいただいても解決しない場合は、 お問い合わせフォーム よりお気軽にお問い合わせください。

在庫切れによるご注文のキャンセル

ご希望の商品が在庫切れになるのは大変残念なことですが、まれにご注文後に在庫が確保できなくなる場合があります。
このような場合、当社はやむを得ずご注文をキャンセルさせていただくことがあります。

ご注文を完了できない場合は、キャンセルのお知らせを自動送信メールにてご連絡いたしますが、 再入荷予定日などをお約束できない場合がございます。
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